রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একনজরে দেখুন

rm277 ব্যবহারের আগে আইনি শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মগুলো জেনে রাখা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন — আর তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅভিযোগ ও যোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rm277 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একনজরে দেখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা কার্যকর পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কোনো লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকেট পাঠানো — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ইমেইল পথে বিস্তারিত নথি পাঠানো সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। নথিসহ স্পষ্ট বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকেট লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে নতুন টিকেট খুলুন। সব কথোপকথন অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad সংক্রান্ত কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। লগ ইন করার পর সেই নোটিশ স্ক্রিনে দেখা যাবে এবং চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের টিকেট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

rm277-এর সাধারণ শর্তের পাশাপাশি Rocket ও Nagad-এর নিজস্ব মোবাইল আর্থিক সেবার নিয়মও প্রযোজ্য। লেনদেন করার আগে উভয় পক্ষের শর্ত দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rm277 Bangladesh লেট ইট রাইড প্রশ্ন মিনি বাকারা rm277 লগইন